Uma viagem ao exterior é a concretização de um grande sonho para muitas pessoas. São necessários alguns meses - ou anos - de planejamento e economia para o passeio ou programa de intercâmbio ser inesquecível.
Mas, como saber se a empresa escolhida para este grande momento é uma agência confiável?
Separamos algumas dicas para você escolher a melhor agência para seu programa de intercâmbio:
- observe o que os clientes falam sobre ela: leia depoimentos no site e redes sociais da empresa para saber como foram as experiências dos outros clientes
- pesquise no site da agência se ela tem representação no exterior ou apenas escritórios no Brasil
- verifique se ela opera algum dos programas de intercâmbio que oferece e se possui passeios com guia, ou se apenas comercializa programas de terceiros
- analise os diferenciais da empresa: ela só ganha no preço? Ou tem programas de intercâmbio inovadores, oferece roteiros criativos e diferentes destinos?
- confira também quais são os parceiros comerciais e se ela está vinculada a entidades públicas e privadas relacionadas a estudos e viagem, como universidades bem reconhecidas e outras associações importantes
- pesquise em sites de reclamações como [Reclame.aqui] e veja se a empresa resolveu o problema apontado pelo cliente
- você também pode verificar se o CNPJ da empresa está regular no Procon e se há reclamações
Agências online x Agências com escritório físico
Outro ponto a se analisar para escolher uma agência de intercâmbio é em relação aos escritórios. Por um lado, é confortável ir ao escritório tomar um café com a pessoa que está te atendendo, mas ao iniciar sua viagem, qualquer problema que você tiver irá acontecer a milhares de quilômetros de casa (e nos mais variados fusos horários).
Por isso, o mais importante mesmo é ter apoio no local da viagem.
Contratar a maior agência é garantia de sucesso? É garantia da melhor experiência?
Nem sempre. Hoje no Brasil temos visto muitas startups crescendo pois conseguem tratar o cliente de forma personalizada e se adaptam ao que os estudantes mais buscam em um programa de intercâmbio.
Também é importante ter uma pessoa da agência que sempre acompanhe o intercambista de forma próxima e contínua, pois em uma empresa grande pode ser que você seja atendido por muitas pessoas diferentes.
Confira também se a equipe tem experiência internacional e se a pessoa que está te atendendo já fez intercâmbio e passou por situações semelhantes às que você vai passar.
Dicas extras:
Depois de escolher uma agência confiável para realizar seu intercâmbio, veja quais detalhes analisar ao comparar orçamentos:
- Qualidade da escola onde irá estudar
- Carga horária das aulas e atividades complementares
- Número de refeições na hospedagem e outras comodidades, como fácil acesso a meios de transporte, lavanderia e TV a cabo
- No caso de hospedagem em casa de família (homestay), verifique se é a agência quem escolhe e que tem contato direto com as famílias. Muitas vezes essa seleção é feita pela escola e a agência não tem influência nesse processo
Por fim, lembre-se do ditado “o barato sai caro” e desconfie de empresas com valores muito baixos, avalie se o preço condiz com os serviços oferecidos.
Contratar uma agência confiável é essencial, não apenas para o estudante que vai embarcar e precisa ter apoio no exterior, mas também para a tranquilidade da família que vai ficar.
